Termos de Serviço – Insight Marcenaria Técnica

Última atualização: 09/06/2025

Este documento descreve os Termos de Serviço relacionados ao uso do canal de comunicação via WhatsApp disponibilizado pela Insight Marcenaria Técnica (www.imarcenaria.com.br), por meio da API oficial da Meta (WhatsApp Business API).

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1. Objetivo do Canal

Nosso canal de WhatsApp tem como objetivo fornecer suporte técnico, atendimento comercial e informações sobre nossos produtos e serviços.

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2. Coleta e Uso de Dados

As mensagens trocadas por meio do WhatsApp podem ser registradas e analisadas com o intuito de melhorar nosso atendimento. Os dados coletados não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para execução do serviço ou por exigência legal.

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3. Consentimento

Ao iniciar uma conversa conosco no WhatsApp, você declara estar ciente e de acordo com o tratamento das informações fornecidas, conforme descrito nesta página e em nossa Política de Privacidade.

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4. Horário de Atendimento

Nosso atendimento pelo WhatsApp ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.

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5. Responsabilidade do Usuário

O usuário se compromete a utilizar o canal de forma ética, respeitosa e dentro dos limites legais. Não toleramos spam, linguagem ofensiva ou tentativas de fraude.

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6. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. Recomendamos que os usuários consultem esta página com frequência para se manterem informados.

Contato: Para qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: andreaniads@icloud.com